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为何相同、不同批药品会有颜色深浅之差异？
答：原料会因不同季节采集、或产地不同，产生深浅不同之颜色，但原料基缘都相同，故相同药品不同批有时会有少许颜色深浅差异不同，均属正常之现象，敬请放心。药品除非经染色调制，才能控制每批药品颜色均完全相同。...- 3
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为什么有些产品打开后没多久就结块，有些处方较黏？
答：有些药材如麦门冬、丹参、生地、熟地、人参等，本身即具有黏性，因此含有此类药材的处方也较易结块，但这是正常现象，只要将结块搅散，就可以安心服用。产品结块是一种受潮现象，表示产品所处的环境湿气太高，或是使用上可能没有注意，没有栓紧盖子，加上本公司的产品浓缩倍数较高，以台湾潮湿的气候形态，较容易发生产品受潮导致结块现象。不过结块并不是表示产品的品质有问题，只要大家将药品放在阴凉干燥或有空调的存…...- 3